Afhalen

Woon je in de buurt van Gent? Dan kan je jouw bestelling op afspraak komen ophalen. Je kan deze optie selecteren bij het afrekenen.

Afhalen kan op dit adres: Palmendreef 47, 9040 Sint-Amandsberg

Leveren

Binnen België:
6,40 euro (gratis levering vanaf 80 euro)

Binnen België (naar een pakjesautomaat in de buurt):
5 euro

Naar Nederland:
9,60 euro (gratis levering vanaf 100 euro)

Naar Frankrijk:
14 euro (gratis levering vanaf 100 euro)

Naar Duitsland:
10 euro (gratis levering vanaf 100 euro)

Naar Luxemburg:
tot 2kg = 10 euro
(gratis levering vanaf 100 euro)

Other countries:
please contact me

Wanneer wordt mijn pakje verzonden?

Van zodra ik jouw betaling ontvang, wordt je pakje binnen de 5 werkdagen verzonden.

Hoe weet ik of mijn pakje verzonden is?

Wanneer je pakje verzonden is, krijg je hierover nog een automatische mail.

Retourneren

Als je om wat voor reden dan ook toch niet helemaal tevreden bent met de producten, gelden de volgende stappen:

• Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door vooraf een mail te sturen naar kleiduif.gent@gmail.com met de artikelen die retour komen, de reden van retour en je ordernummer.

• Stuur het artikel in perfecte conditie (ongebruikt/onbeschadigd) terug.

• Stuur het artikel in de originele onbeschadigde verpakking van het product zelf terug.

• De kosten voor het retourneren van een pakketje zijn voor je eigen rekening.

Het bedrag zal binnen enkele dagen na ontvangst van het artikel terug gestort worden.

Ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen om te ruilen. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd voor een terugstorting van het aankoopbedrag. Als je een ander artikel wenst, dien je hiervoor zelf een nieuwe bestelling op deze webshop te plaatsen.

Uitzonderingen

Kleiduif behoudt zich het recht om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt. Gepersonaliseerde producten of zaken die speciaal op maat gemaakt worden, kunnen niet teruggestuurd worden.